Verantwoordelijk spelen
Voor het overgrote deel van de spelers is online gaming een vorm van entertainment waarvan zij op elk moment van de dag kunnen genieten. Helaas heeft een kleine minderheid de minimumleeftijd nog niet bereikt of raakt verslaafd aan online gaming. Als verantwoordelijke aanbieder van games willen wij bij MansionPoker.com een verantwoordelijke en veilige spelomgeving creëren voor onze leden die gebruik maken van onze bettingdiensten.
Oplettendheid van het personeel
Bij MansionPoker.com, als onderdeel van onze continue inspanningen, is verantwoordelijk spelen een van onze belangrijkste en hoogste prioriteiten. aHet is onze verantwoordelijkheid naar u toe om ervoor te zorgen dat ons personeel wordt getraind om problemen met betrekking tot verantwoordelijk spelen te herkennen en om de nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat onze spelers een aangename ervaring beleven bij MansionPoker.com.
Wij trainen ons personeel om patronen met betrekking tot verantwoordelijk spelen te herkennen en om onze spelers te helpen verantwoordelijk te spelen bieden wij u een aantal opties om u hierbij te helpen:
-
Zelf-uitsluiting
-
Directe links naar organisaties voor verantwoordelijk gokken
-
Hulpmiddelen en managementsystemen voor bescherming tegen dwangmatige gokkers.
Bescherming van minderjarige gebruikers
Niemand die jonger is dan 18 mag aan onze spellen deelnemen. Als u bang bent dat minderjarigen (jonger dan 18) uw computer gebruiken om onze spellen te spelen, probeer dan de volgende stappen:
-
Laat kinderen niet zonder begeleiding bij uw computer wanneer de casino- of pokerroomsoftware actief is.
-
Gebruik kinderbeveiligingssoftware, zoals Cyberpatrol, om gamingsites te blokkeren voor minderjarigen (jonger dan 18).
-
Laat minderjarigen (jonger dan 18) niet deelnemen aan gokactiviteiten.
-
Deel uw creditcard- of bankrekeninggegevens niet met minderjarigen (jonger dan 18).
-
Gebruik de optie 'Wachtwoord opslaan' niet in inlogvensters.
-
Maak aparte profielen aan voor iedereen die gebruik maakt van uw computer, zodat niemand toegang heeft tot uw gegevens.
Als u minderjarigen kent die bij ons geregistreerd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via ondersteuning [at] mansionpoker [dot] com, zodat we deze zaak aan de relevante autoriteiten kunnen doorgeven. Minderjarigen mogen hun winsten niet bijhouden.
Ouderlijk toezicht
Er is software in de handel die ouders of verzorgers kunnen gebruiken om internetgebruik op de computer in de gaten te houden of te beperken:
-
Net Nanny filtering software beschermt kinderen tegen ongeschikte inhoud op het web: Net Nanny.
-
CYBERsitter filtering software geeft ouders de mogelijkheid pagina’s naar keuze te blokkeren: CYBERsitter.
10 regels voor verantwoordelijk gokken
De meerderheid van de spelers gokken binnen hun grenzen, maar een enkeling kan te ver gaan. Wanneer u deelneemt aan onze spellen, houd dan rekening met het volgende:
-
Als u wilt gokken, doe dit dan uitsluitend voor uw plezier.
-
Zie het geld dat u verliest als de "kosten" van uw plezier en zie uw winst als een bonus.
-
Stel een tijdlimiet in en houd u hieraan. Stop met spelen op het vastgestelde tijdstip, of u nu aan het winnen bent of aan het verliezen.
-
Stel een budget in en houd u hieraan. Bepaald voor uzelf of u het zich kunt veroorloven om te verliezen, maar ook hoeveel u te besteden heeft. Verander niet van gedachten als u verloren heeft.
-
Ga ervan uit dat u verliest. Naar alle waarschijnlijk zult u verliezen. Accepteer verlies als deel van het spel.
-
Probeer meer te weten te komen over de tekenen van een gokverslaving. Hoe meer u weet, hoe beter de keuzes die u kunt maken.
-
Stel de persoonlijke regel in niet te zullen gokken op rekening. Leen geen geld om te gokken.
-
Zorg voor balans in uw leven. Gokken moet u niet vervreemden van uw vrienden, familie, werk of andere waardevolle activiteiten of als vervanging voor deze dienen.
-
Probeer verloren geld niet terug te winnen. De kans is groot dat u alleen maar meer geld verliest.
-
Gok niet om het hoofd te bieden aan emotionele of fysieke problemen. U kunt in de problemen raken als u niet voor uw plezier gokt.
Hoe kunt u uw gokken onder controle houden?
Stel uzelf de volgende vragen:
-
Staat gokken uw werk of andere verantwoordelijkheden in de weg?
-
Wilt u compenseren voor eerder geleden verliezen?
-
Bent u herstellende van een verslaving?
-
Gokt u terwijl u onder invloed bent van alcohol of andere invloeden?
-
Heeft u weleens gegokt om te ontvluchten aan zorgen, problemen of verveling?
Mensen met een dwangmatig gokprobleem zullen waarschijnlijk enkele van deze vragen met "ja" beantwoorden. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met een van de volgende organisaties:
Gamble Aware
Anonieme gokkers
Gambling Therapy
Gamcare
Speciale limieten
Speciale limieten zijn makkelijk in te stellen en helpen je controle te behouden over het bedrag dat je op je account zet tijdens een bepaalde periode in tijd. Om een speciale limiet in te stellen wat betreft je gokactiviteiten, kan je contact opnemen met de klantenservice en ze zullen met plezier je limieten aanpassen naar wens.
We kunnen de volgende dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten instellen:
-
stortingslimieten
-
verlieslimieten (verlieslimieten kunnen ook ingesteld worden per goksessie)
-
Betlimieten (betlimieten kunnen ook ingezet worden per goksessie)
De dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten beginnen op de dag en op het tijdstip dat jij aangevraagd hebt en zullen heringesteld worden op het moment dat de aangevraagde periode verloopt. Bijvoorbeeld, als je op 10 januari een stortingslimiet van $ 200 aanvraagt, zal je vanaf deze datum tot 10 februari, deze grens van $ 200 niet kunnen overschrijden. Na 10 februari wordt je limiet heringesteld en zal je meer kunnen storten dan $ 200.
Houd in gedachten dat limieten die door jou ingesteld worden en door Mansion toegepast worden voor je eigen bescherming zijn. Daarom zal Mansion vooraleer in te kunnen gaan op een verzoek om deze limieten aan te passen, eerst per geval alles herbekijken en omstandigheden in acht nemen. In ieder geval zal, wanneer in de aanvraag sprake is van een limietsoverschrijding van meer dan 25%, een afkoelperiode van minstens 1 week opgelegd worden. Daarna zal men jou vragen om te bevestigen dat je de eventuele gevolgen die de veranderde limiet met zich meebrengt, aanvaardt.
Toegangscontrole Level 1 – Afkoelperiode
Als je denkt dat je even een rustpauze nodig heeft van het gokken, dan kun je onmiddellijk contact opnemen met ons ondersteuningsteam en aan hen vragen tijdelijk jouw account te sluiten, waarbij je aangeeft hoelang dit dient te gebeuren. Je kan een periode kiezen tot maximum zes maanden.
Zodra je ervoor hebt gekozen om je account voor de gespecificeerde periode te sluiten, krijg je binnen de 24-48 uur van ons een e-mail :
• die bevestigt dat je account tijdelijk geblokkeerd werd
• die de begin- en einddatum specificeert van het blokkeren van de account
• die bevestigt dat je automatisch van de marketing lijst gehaald wordt voor de duur van de afkoelperiode
• die de procedure uitlegt voor het heropenen van je account na de afkoelperiode.
• die informatie bevat over Responsible Gambling en links die je kunnen verder helpen.
Tijdens de Toegangscontrole periode zal je niet kunnen inloggen op je account, maar je kan wel contact opnemen met de klantenservice om geld op te nemen van je account.
Toegangscontrole Level 2 – Zelfuitsluiting
Als de situatie ernstiger is, kan je ervoor kiezen om jezelf uit te sluiten van gokken voor een bepaalde periode. Je kan contact opnemen met de klantenservice op elk moment en een aanvraag doen tot uitsluiting voor een periode van 6 maanden of meer.
Eens je voor zelfuitsluiting gekozen hebt, zal je binnen de 24-48 uur van ons een bevestigingsemail ontvangen:
• die bevestigt dat je account tijdelijk geblokkeerd werd
• die de begin- en einddatum specificeert van het blokkeren van de account
• die bevestigt dat je automatisch van de marketing lijst gehaald wordt voor de duur van de periode van zelfuitsluiting
• die de procedure uitlegt voor het heropenen van je account na de periode van zelfuitsluiting.
• die informatie bevat over Responsible Gambling en links die je kunnen verder helpen..
Tijdens de Toegangscontrole periode zal je niet kunnen inloggen op je account, maar je kan wel contact opnemen met de klantenservice om geld op te nemen van je account.
Als u meer informatie nodig heeft of denkt dat u wellicht een gokprobleem heeft, neem dan contact op met ons 24/7 ondersteuningsteam en een lid van ons getrainde team zal u graag helpen.
U kunt ons bereiken op de volgende nummers:
Canada: 1-877-426-4640 (Gratis tel.)
VK: 44-800-327-7217 (Gratis tel.)
Internationaal nummer: 632-756-7873
Klik ondersteuning [at] mansionpoker [dot] com (hier) om ons te e-mailen.
We zijn beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.
